Edinburgh –
Seorang ibu dan anaknya sedang berlibur di Kota Edinburgh, Skotlandia. Mereka menemukan akomodasi terbaik lewat gambar, eh malah zonk!
Dilansir dari Edinburgh Live, ibu ini menginap di sebuah flat melalui situs booking Airbnb. Turis yang tidak mau disebutkan namanya itu berniat menghabiskan waktu seminggu di Edinburgh.
Flat yang dipesan menerima ulasan bagus. Ada dua kamar tidur nyaman yang dekat dengan pusat kota. Percaya dengan foto tersebut, mereka kemudian memesan kamar selama seminggu dengan harga £2.745,19 atau sekitar Rp51 juta.
IKLAN
GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN
Tapi betapa terkejutnya mereka ketika mereka sampai di sana. Kamarnya kotor, ada debu hitam yang menggantung di setiap sudut kamar. Begitu juga toiletnya, urin yang tidak dicuci di sekitar toilet. Lebih buruk lagi, ada jamur yang tumbuh di lemari es!
“Ada debu dan sekrup berserakan di ambang jendela di bawah daun jendela. Di sekitar api, ada kotoran dari cangkir. Kamar mandi juga sangat perlu dibersihkan: alas toilet dan baskom kotor, dan ada toilet yang menjijikkan. tempat sikat, kami tidak ingin menyentuh kuas, gerutunya.
Tapi, nasi sudah jadi bubur. Kedua wisatawan ini berniat untuk datang ke Edinburgh Festival Fringe dan sangat sulit mencari akomodasi baru di tengah kesibukan acara tersebut.
Tak ingin liburannya sia-sia, mereka pun mencoba menjalankan proses pengaduan. Sayangnya, keadaan menjadi lebih buruk ketika pemilik properti menolak pengaduan tersebut. Itu juga 72 jam setelah keluhan, itulah sebabnya Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang atau memberikan ulasan.
Ceritanya viral, Airbnb pun memberikan refund sebesar £1500 atau sekitar Rp28 juta dengan voucher senilai £150 atau sekitar Rp2,8 juta.
Tak hanya itu, juru bicara Airbnb juga meminta maaf.
“Kami kecewa mengetahui pengalaman ini dan kami telah menghubungi tamu untuk memberikan pengembalian dana sebagian – £750 – dan voucher sebagai tanda niat baik.
Semua tamu kami ditanggung oleh AirCover gratis pada setiap pemesanan dan jika terjadi kesalahan, kami akan segera membantu saat dihubungi dalam waktu 72 jam setelah check-in.”
Tonton Video “Pemakaman Ratu Elizabeth II di Katedral St. Giles”
[Gambas:Video 20detik]
(bulan/wanita)